يرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند تصفحك واستخدامك لموقع وزارة الطاقة (يُشار إليه فيما يلي بـ"الموقع").
1.1. المعلومات الشخصية:
تشمل الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والعنوان، وأي معلومات أخرى تقدمها عند تعبئة نماذج التواصل أو التسجيل في الخدمات الإلكترونية أو تقديم الطلبات عبر الموقع.
1.2. المعلومات غير الشخصية:
تشمل نوع المتصفح، ونظام التشغيل، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وصفحات الدخول والخروج، ووقت وتاريخ الزيارة، وبيانات الاستخدام والتصفح الأخرى.
2.1. الإدخال المباشر:
عند قيامك بتعبئة نماذج التواصل أو تقديم الطلبات أو استخدام الخدمات الإلكترونية المتاحة عبر الموقع.
2.2. ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتسهيل التصفح، وتحليل استخدام الموقع.
2.3. تقنيات التتبع المماثلة:
مثل إشارات الويب (Web Beacons) وأدوات التحليل الأخرى المستخدمة لقياس الأداء وتحسين جودة الخدمات الإلكترونية.
3.1. تقديم الخدمات والرد على الاستفسارات:
للتواصل مع المستخدمين ومعالجة طلباتهم وتقديم الخدمات الإلكترونية المطلوبة.
3.2. تحسين تجربة المستخدم:
لفهم أنماط الاستخدام، وتحليل أداء الموقع، وتطوير المحتوى والخدمات.
3.3. ضمان أمن الموقع:
لرصد الأنشطة غير المصرح بها، والكشف عن محاولات الاختراق، وتعزيز حماية البنية التحتية الرقمية.
3.4. الامتثال القانوني والتنظيمي:
للالتزام بالقوانين واللوائح النافذة والاحتفاظ بالسجلات عند الضرورة.
4.1. يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط أساسية وضرورية لضمان التشغيل السليم وتقديم الخدمات الإلكترونية.
4.2. يمكن للمستخدم إدارة أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يؤثر في بعض وظائف الموقع.
5.1. لا تقوم الوزارة ببيع أو تأجير أو المتاجرة بالمعلومات الشخصية لأي طرف ثالث.
5.2. قد تتم مشاركة بيانات محدودة مع مزودي الخدمات التقنية أو الاستشارية الذين يعملون لصالح الوزارة، وذلك بموجب اتفاقيات تضمن السرية وحماية البيانات.
5.3. يجوز الإفصاح عن المعلومات عند وجود التزام قانوني أو أمر قضائي أو طلب رسمي من الجهات المختصة.
6.1. تعتمد الوزارة تدابير أمنية وتقنية مناسبة، بما في ذلك التشفير واستخدام بروتوكولات الاتصال الآمنة (HTTPS)، لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.
6.2. يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المخولين فقط، وفق سياسات وإجراءات أمنية داخلية صارمة.
7.1. تحتفظ الوزارة بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة في هذه السياسة أو للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
7.2. عند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها بطريقة آمنة.
8.1. حق الوصول:
يحق لك طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي تحتفظ بها الوزارة.
8.2. حق التصحيح:
يحق لك طلب تصحيح أو تحديث أي معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة.
8.3. حق الحذف:
يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية متى كان ذلك متوافقًا مع القوانين واللوائح النافذة.
8.4. حق الاعتراض:
يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك في الحالات التي يسمح بها القانون.
8.5. يمكن ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل مع مسؤول حماية البيانات باستخدام معلومات الاتصال الواردة أدناه.
9.1. تحتفظ وزارة الطاقة بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت.
9.2. تصبح التعديلات نافذة فور نشرها على الموقع، مع تحديث تاريخ آخر مراجعة.
لأي استفسار أو طلب يتعلق ببياناتك الشخصية أو بهذه السياسة، يرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات في وزارة الطاقة عبر البريد الإلكتروني التالي:
privacy@moenergy.gov.sy